Uzņēmums dibināts: 2003

Darbinieku skaits: 150

Nozare: optikas saloni

Inovatīvais virziens: digitalizācija

Optikas uzņēmums SIA “Optic Guru” nozarē darbojas vairāk nekā 20 gadus. Kossoviču ģimene 2003. gadā Ogrē atvēra pirmo optikas veikalu “Metropole”. Inovācijas un digitalizācija uzņēmumā ir augstā vērtē, tādēļ “Optic Guru” ir realizējis attālinātu redzes pārbaudi. Tādējādi iespējams nodrošināt kvalificētu speciālistu pakalpojumu pieejamību arī reģionos.

“Optic Guru” īpašnieki ir ģimene: Jānis Kossovičs, viņa brālis Mārtiņš un mamma Lonija Kossoviča. Ideja par uzņēmumu radās, kad trešajam dēlam Gustavam tika atklātas nopietnas redzes problēmas. Tolaik Lonija strādāja optikas salonā un iedziļinājās šajā biznesā. Savukārt Jānis mācījās komercskolā un piedāvāja veidot pašiem savu uzņēmumu. Pakāpeniski uzņēmums ir kļuvis par vienu no lielākajiem optikas nozares uzņēmumiem, nodrošinot darbavietas 150 cilvēkiem.

Viena no svarīgākajām uzņēmuma vērtībām ir intuīcija, kas reizēm ir daudz spēcīgāka par aprēķiniem. Sevišķi tā nākusi talkā pārmaiņu brīžos, piemēram, dažādu digitalizācijas procesu ieviešanā. Uzņēmuma vērtība ir arī ģimeniskums, un tam rūp atbildība par attiecībām un klientu apkalpošanas kvalitāte. “Kā mēs sakām – mēs netirgojam brilles, mēs palīdzam cilvēkiem ieraudzīt,” stāsta Baiba Zvaigzne-Armana, mārketinga, komunikācijas un digitālās attīstības vadītāja.

Lai uzņēmums spētu saviem klientiem nodrošināt vislabākos pakalpojumus, darbinieku komanda seko līdzi nozares aktualitātēm un plāno, kādas inovācijas ieviest. Viena no tām – optikas salonos pieejamā attālinātā redzes pārbaude, piemēram, klientam esot optikas salonā Ogrē, optometrists var veikt redzes pārbaudi no kabineta Rīgā, izmantojot digitalizētu redzes pārbaudes sistēmu. “Rezultātā iedzīvotāji reģionos var saņemt augsti kvalificētu speciālistu pakalpojumus,” E-komercijas vadītājs Jānis Strauts.

Tuvākajā laikā plānots ieviest jaunu briļļu lēcu apstrādes iekārtu, kura automatizēti apstrādās briļļu lēcas vajadzīgā izmērā un formā. Arī lēcu apstrādes process būs videi draudzīgāks. Šobrīd briļļu lēcas manuāli apstrādā optiķis, kā rezultātā var rasties rodas cilvēciskas kļūdas, kuras tiktu izslēgtas, ieviešot jauno iekārtu. Lai optimizētu darbu, SIA “Optic Guru” strādā pie savas iekšējās vadības sistēmas uzlabošanas. “Jaunajā sistēmā tiks saglabāti visi dati par briļļu receptēm, briļļu ietvaru izmēriem, formām un pārklājumiem, tādēļ nākotnē klientiem būs iespēja izvēlēties un pasūtīt brilles no tiešsaistes produktu kataloga, kuras piemeklētas balstoties uz klientu iepriekš veiktajiem pasūtījumiem,” stāsta Jānis.

Tai pat laikā uzņēmums cenšas saglabāt līdzsvaru starp tradicionālajiem uzņēmējdarbības modeļiem un digitālo inovāciju ieviešanu. “Mēs apzināmies, ka dažiem klientiem joprojām ir nepieciešama fiziska dokumentācija. Pēc nepieciešamības mēs turpināsim izsniegt dokumentus arī drukātā formā,” skaidro Baiba.

“Optic Guru” darba augļi ir pierādījuši, ka uzdrīkstēšanās vainagojas ar panākumiem. Jānis aicina nebaidīties ieviest jauninājumus savā darbā, lai aptvertu plašāku tirgu: “Pat ja uzņēmums darbojas kādā no tradicionālajām sfērām, tiešsaistes pārdošanas ieviešana var būt inovatīvs solis. Protams, tas prasa arī finansiālas investīcijas, taču tas noteikti atmaksāsies.”

“Straujās pārmaiņas liek uzņēmumiem meklēt līdzsvaru starp inovācijām un vērtību saglabāšanu. Vērtības ir kā kompass, kas palīdz orientēties sarežģītajā pasaulē, vienlaikus inovācijas ir dzinējs, kas veicina attīstību. Apvienojot inovācijas ar vērtībām, rodas spēcīga sinerģija – uzņēmums kļūst veiksmīgāks un atbildīgāks, sniedzot pievienoto vērtību gan darbiniekiem, gan klientiem,” uzskata Baiba.